모든 안경사가
동일한 수준의 서비스를 제공합니다
전문적인 접근을 위해서는 높은 수준의 일관성이 필요합니다.
언커버는 주 1회 이상 내부 교육을 진행하여 모든 안경사가 동일한 검안 철학과 프로세스를 공유합니다.
고객님이 어느 안경사를 만나시든, 언커버만의 브리핑 검안, 체험 시스템, 피팅 철학을 경험하실 수 있습니다.
발전과 공감 - 끊임없는 연구와 고객 중심 사고
전문적인 접근을 위해서는 높은 수준의 일관성이 필요합니다.
언커버는 주 1회 이상 내부 교육을 진행하여 모든 안경사가 동일한 검안 철학과 프로세스를 공유합니다.
고객님이 어느 안경사를 만나시든, 언커버만의 브리핑 검안, 체험 시스템, 피팅 철학을 경험하실 수 있습니다.
발전과 공감
안주하지 않고 계속 공부하고 연구하여 발전하겠다는 의지.
언커버 안경원은 좀 더 고객이 먼저 경험하고 직접 눈으로 확인한 후 안경을 맞출 수 있게 지금도 계속 연구하고 있습니다.
브리핑 검사 방식도 계속 수정을 거쳐서 지금은 거의 완성 단계에 이르렀다고 자평하고 있습니다.
우리가 제공하는 정보와 서비스가 단순한 전달이 아니라, 고객의 경험, 시각화, 체험 등을 통해 이해를 극대화하려는 의지.
브리핑 검안, 누진렌즈 체험, 피팅 과정 설명 등 모든 과정이 고객님과 함께 확인하고 이해하는 방식으로 진행됩니다.
그래서 '발전과 공감' 이 두 가지를 모두 신경 쓰고 있습니다.
전문적으로 접근하다 보니 모든 안경사가 동일한 서비스를 제공하기 위해 일주일에 1회 이상 내부 교육을 하고 있습니다.
이를 통해 모든 안경사가 질 높은 서비스를 제공할 수 있게 하고 있으며, 언커버만의 검안 철학과 방법론을 공유하고 있습니다.
고객님께서 방문하셨을 때, 어떤 안경사를 만나시든 동일한 수준의 전문성과 서비스를 경험하실 수 있습니다.
